三年前，济南交警的事迹传遍大江南北，江泽民总书记亲笔为济南交警题词：“严格执法，热情服务”。
面对荣誉，济南市公安局一班人感到责任更重。作为一局之长，今年初春，曾执掌济南交警大旗创出辉煌业绩的李长水，又渐渐思索一个新的思路，他和党委一班人很快达成共识，抓住派出所改革的良好契机，以群众满意为最高标准，在全市公安机关广泛开展“满意在派出所”活动。他们在充分调查研究的基础上，制定了派出所“十满意”标准，即报警求助满意，服务态度满意，办事效率满意，依法行政满意，治安秩序满意，警务公开满意，案件调处满意，为警清廉满意，内务秩序满意，接受监督满意。
如何将“十满意”标准化作派出所和民警的自觉行动，局党委响亮地提出：从人民满意的地方做起，从人民不满意的地方改起。
要做，就做人民满意的事。市局制定了以解决群众入户难问题作为“满意在派出所”活动的突破口，按照要求，局户政部门制定了“户口限时办结”规定，确定了各类户口、证件“公开政策、限时办结、主动服务、简化手续，集中办理”的原则，通过新闻媒体，公开了办理各类户口、证件的基本条件、手续、办理时限和监督措施，向全市人民承诺：申报户口当场受理，完备手续限时审批，在全市派出所实施了“万民落户工程”。在短短的时间里，就集中为8000多户符合“农转非”条件的居民办理了手续，并由户籍民警亲自登门送到群众手中。历下区有位居民叫彭存国，因公致残，急需人照顾，当他梦寐以求的户口批下来后，他激动得热泪盈眶，再三说：“感谢党的好政策，感谢我们的好民警。”
在解决好群众入户难的同时，济南市公安机关把“满意在派出所”活动的着力点放在解决群众不满意的地方上来，他们从“三点”入手，即发现和解决群众普遍关注的治安“难点”问题，民警形象的“热点”问题，警民关系中的“冷点”问题，各派出所对照“十满意”标准进行自查自纠，对“三点”问题采取了切实可行的措施。有一个时期，群众对“三车”（汽车、摩托车、自行车）被盗问题反映强烈，市公安局开展了专项整治斗争，各派出所集中了防范力量，把加强人、物、技三防建设与专项斗争相结合，有效地遏止“三车”被盗案件的上升势头，群众拍手称快，称公安机关又为老百姓做了一件“大好事”。前不久，群众反映，一些“大杂院”由于环境复杂，治安秩序混乱。公安机关要求派出所，凡是辖区有“大杂院”的，因地制宜，落实整治措施。山东医科大学校园，由于办公区、居住区混杂在一起，同时管理力量薄弱，被人称作是“街心花园”，学校领导也感到束手无策。公安派出所得知后，就主动上门服务，清除了一批“害群之马”，很快使校园秩序井然，莘莘学子又有安静的学习环境，教职工拍手称赞。
为了给群众排忧解难，派出所民警还做了许多看上去并不是本职的事。在创满意活动中，各派出所把解决下岗职工的实际困难作为重点，定期到他们家中问寒问暖，帮助解决实际问题。泉城路派出所以搞好社区服务为重点，率先在全市成立了下岗职工服务站。
“满意在派出所”活动的开展，使济南市的公安工作又有新的飞跃，不久前在北京零点公司的社会调查中，在北京、上海、广州等十大城市中，济南居民的安全感位居首位。在济南市开展的“行风万人评”活动中，派出所的位次由去年的26位跃居前十佳行列。济南市公安局长李长水说：“我们所做的一切，目的就是一个，树立党和政府的形象，争取群众的支持，共同维护好社会治安秩序。”三年前，济南交警的事迹传遍大江南北，江泽民总书记亲笔为济南交警题词：“严格执法，热情服务”。
面对荣誉，济南市公安局一班人感到责任更重。作为一局之长，今年初春，曾执掌济南交警大旗创出辉煌业绩的李长水，又渐渐思索一个新的思路，他和党委一班人很快达成共识，抓住派出所改革的良好契机，以群众满意为最高标准，在全市公安机关广泛开展“满意在派出所”活动。他们在充分调查研究的基础上，制定了派出所“十满意”标准，即报警求助满意，服务态度满意，办事效率满意，依法行政满意，治安秩序满意，警务公开满意，案件调处满意，为警清廉满意，内务秩序满意，接受监督满意。
如何将“十满意”标准化作派出所和民警的自觉行动，局党委响亮地提出：从人民满意的地方做起，从人民不满意的地方改起。
要做，就做人民满意的事。市局制定了以解决群众入户难问题作为“满意在派出所”活动的突破口，按照要求，局户政部门制定了“户口限时办结”规定，确定了各类户口、证件“公开政策、限时办结、主动服务、简化手续，集中办理”的原则，通过新闻媒体，公开了办理各类户口、证件的基本条件、手续、办理时限和监督措施，向全市人民承诺：申报户口当场受理，完备手续限时审批，在全市派出所实施了“万民落户工程”。在短短的时间里，就集中为8000多户符合“农转非”条件的居民办理了手续，并由户籍民警亲自登门送到群众手中。历下区有位居民叫彭存国，因公致残，急需人照顾，当他梦寐以求的户口批下来后，他激动得热泪盈眶，再三说：“感谢党的好政策，感谢我们的好民警。”
在解决好群众入户难的同时，济南市公安机关把“满意在派出所”活动的着力点放在解决群众不满意的地方上来，他们从“三点”入手，即发现和解决群众普遍关注的治安“难点”问题，民警形象的“热点”问题，警民关系中的“冷点”问题，各派出所对照“十满意”标准进行自查自纠，对“三点”问题采取了切实可行的措施。有一个时期，群众对“三车”（汽车、摩托车、自行车）被盗问题反映强烈，市公安局开展了专项整治斗争，各派出所集中了防范力量，把加强人、物、技三防建设与专项斗争相结合，有效地遏止“三车”被盗案件的上升势头，群众拍手称快，称公安机关又为老百姓做了一件“大好事”。前不久，群众反映，一些“大杂院”由于环境复杂，治安秩序混乱。公安机关要求派出所，凡是辖区有“大杂院”的，因地制宜，落实整治措施。山东医科大学校园，由于办公区、居住区混杂在一起，同时管理力量薄弱，被人称作是“街心花园”，学校领导也感到束手无策。公安派出所得知后，就主动上门服务，清除了一批“害群之马”，很快使校园秩序井然，莘莘学子又有安静的学习环境，教职工拍手称赞。
为了给群众排忧解难，派出所民警还做了许多看上去并不是本职的事。在创满意活动中，各派出所把解决下岗职工的实际困难作为重点，定期到他们家中问寒问暖，帮助解决实际问题。泉城路派出所以搞好社区服务为重点，率先在全市成立了下岗职工服务站。
“满意在派出所”活动的开展，使济南市的公安工作又有新的飞跃，不久前在北京零点公司的社会调查中，在北京、上海、广州等十大城市中，济南居民的安全感位居首位。在济南市开展的“行风万人评”活动中，派出所的位次由去年的26位跃居前十佳行列。济南市公安局长李长水说：“我们所做的一切，目的就是一个，树立党和政府的形象，争取群众的支持，共同维护好社会治安秩序。”
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